Mobily.nl

Gekozen voor mobily.nl omdat ze zo relatief goedkoop zijn.
Helaas ging mijn toestel kapot en moest deze teruggestuurd worden. Ik heb het toestel in augustus opgestuurd en tot op heden nog niks mogen ontvangen.

verzending was op tijd.

Wat een ontzettend slechte service!
In augustus mijn defecte Blackberry Torch opgestuurd.
Eind November maar eens gebeld, waar dit toestel toch bleef.
In een week tijd heb ik ongeveer vier keer gebeld, steeds kreeg ik het antwoord dat ik teruggebeld zou worden over de status.
Helaas heb ik in die week nooit een telefoontje gehad.

Een week later weer enkele keren gebeld.
Ze zouden alweer de status gaan uitzoeken en mij op de hoogte stellen.
Uiteraard weer niks vernomen.
Nu werd mij beloofd dat het toestel uiterlijk donderdag bij mij binnen zou komen.

Op donderdag geen toestel. Ik weer bellen.
Ze gingen het uitzoeken en ze zouden mij laten weten hoe dit kon gebeuren.
Op vrijdag weer gebeld, omdat ik niks hoorde en volgens Mobily zou het toestel dan toch eindelijk vandaag verzonden worden zodat ik deze na het weekend in ontvangst kon nemen.

Na het weekend uiteraard geen toestel. Ik weer bellen en Mobily vertelde mij dat ik geduld moest hebben omdat het toestel misschien vandaag nog zou komen.
Uiteraard geen toestel. Ik op dinsdag bellen…ze hebben mij drie keer geprobeerd door te verbinden, maar steeds werd de verbinding verbroken.
Uiteindelijk na de derde keer toch iemand gesproken (een andere medewerker). Die vond het vreemd en zou mij in de loop van de dag terugbellen.
Uiteraard niks gehoord.
Dag later weer gebeld en toen kreeg ik een medewerker aan de lijn die mij afscheepte door te zeggen dat ik een email moest sturen en dat ik binnen 24 uur antwoord zou krijgen. Uiteraard 24 uur later geen antwoord, dus na vandaag weer gebeld te hebben, krijg ik de rotsmoes te horen dat de telefoniste mij niet door kan verbinden met de reparatiee afdeling.

Dit is nog heel lang zo doorgegaan. Toen een mail gestuurd over dat ik reviews zou plaatsen op de verschillende sites. Ik ontving 30 minuten later een email terug met hierin:

Jammer maar wel begrijpelijke reactie,

Wij hebben uw bericht doorgestuurd naar de reparatie afdeling.
Voor het weekend zullen wij hiervoor een oplossing bieden.

Vriendelijke groet,


En uiteraard daarna niks meer van Mobily vernomen.

Ik heb nu maar gebruik gemaakt van mijn rechtsbijstandverzekering, zij mogen dit verder oplossen met mobily.nl.

Bestel hier nooit!!