MP2 Automatisering

De website is prima. De bestelling was op tijd en compleet en ik werd goed op de hoogte gehouden. Ook in de communicatie maakte MP2 over het algemeen een nette indruk. Op email werd goed gereageerd, zelfs buiten kantooruren in de weekeinden.

Ik was vooral te spreken over de aftersales. Zie aldaar. Ik kom hier zeker terug.

Zoals gezegd, de bestelling was op tijd en goed afgeleverd. Alles was goed verpakt. Voor verzending werd meestal GLS gebruikt. GLS heeft niet de meest flexibele pakjesbezorgdienst voor wat betreft meerdere keren langsbrengen buiten kantooruren of het aantal afhaalpunten maar al met al was het prima te doen.

Ik ben met MP2 terecht gekomen in een complexe RMA procedure waar geen van beide partijen iets aan kon doen. Het apparaat ging om onduidelijke redenen defect terwijl het tijdens testen prima functioneerde.

Ze hebben me meerdere malen een nieuw exemplaar gestuurd en toen het echt niet ging werken zonder talmen het aankoopbedrag en gemaakte verzendkosten teruggestort. Echt prima, zo werkt internetshoppen dus goed. Jammer dat het in dit geval geen positief resultaat heeft gehad. Maar uiteindelijk komen klanten hierdoor terug.