Al bij het eerste bestellen viel het op dat de website duildelijk communiceerde over een aanstaande verhuizing. Vlak voor de sluitdatum bestelde ik, en ondanks de naderende verhuizing werd de bestelling exact zoals beloofd bezorgd. Zeer snelle levertijden.
De verder indruk van de website was uitstekend. Overzichtelijk, gode informatie over de producten en de dienstverlening. De site levert duidelijk kwaliteit: Dit was een van de weinige winkels waar ik het kwaliteitsproduct dat ik zocht kon vinden.
De bestelling verliep vlot en van alle stappen in het bestelproces ontving ik keurig updates.
Ook bij problemen rageerde de site onmiddelijk en boven verwachting met een compleet vervangend product i.p.v. een vervangend reserveonderdeel.
Geen andere site zegt zo duidelijk wat ze doen en doen zo duidelijk wat ze zeggen. Top producten en top dienstverlening.
De site geeft zeer naukeurige informatie over de te verwachte verzendtijden en houdt zich daar aan. De bestelling werd geer goed verpakt verzonden. Een tijdelijk sluiting wegens verhuizing werd zeer duidelijk gecommuniceerd, inclusief de periode dat bestellingen hierdoor beinvloed zouden worden, tot op het tijdstip nauwkeurig.
KlantenserviceToen ik met de bestelde Adonit Jot Stylus een probleem rapporteerde reageerde iPodhoes.nl fonmiddelijk. Er is namens mij uitgebreid overlegd met de distributeur. In plaats van een vervangingsonderdeel bemiddelde iPodhoes.nl een vervangend product, ook weer snel geregeld en snel bezorgd.
Rapporteer