Bart Smit

Men krijgt een e-mail waarin de gegevens van de bestelling staan. Echter staat hier geen telefoonnummer in waar ik men met vragen kan bereiken. Bart Smit geeft je enkel de mogelijkheid om 'veelgestelde vragen' te bekijken. Ook reageren op de afzender van het e-mailadres kan niet.

Uiteindelijk kan je niks anders dan via de Thuiswinkel Waarborg het telefoonnummer opzoeken.

Ik heb een product besteld wat destijds op voorraad was. Ik kreeg een e-mail dat ze het niet meer konden leveren en dat ik mijn geld terug zou krijgen.

Hier ben ik niet zo blij mee aangezien ik volgens wet de keuze moet krijgen of ik wil wachten tot men het product weer kan uitleveren of dat ik mijn bestelling wil annuleren. Nu heeft Bart Smit de keuze voor mij gemaakt.

Aftersales erg slecht. Er is geen e-mailadres of telefoonnummer meegedeeld waar je Bart Smit op kan bereiken.

Via Thuiswinkel toch het tel. nummer kunnen bemachtigen. Kort verhaal samengevat: men zou mij terugbellen maar dit is nooit gebeurd. Op e-mails reageren ze ook niet, op werkelijk waar geen enkele e-mail heb ik antwoord gekregen.

Wordt er snel gereageerd? Nee, er wordt helemaal niet gereageerd. Wordt het probleem snel en correct opgelost? Nee, het probleem wordt niet opgelost. Is de leverancier coulant? Nee, onder geen enkele omstandigheid.