Beste klant,
Bedankt voor uw review, wij zullen uit uw review les proberen te trekken waar mogelijk is om onze klanten in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Bij het door u bestelde artikel was er in ons systeem een fout ontstaan welke de juiste prijs niet weergaf op het bezoekers gedeelte maar wel bij ons in de backend. Wij hebben u toen medegedeeld dit voor u uit te gaan zoeken om te kijken waar de fout lag en of u nu teveel had betaald of niet, wij hebben u toen binnen enkele werkdagen laten weten dat u wel het juiste bedrag heeft betaald voor de artikelen maar dat deze fout stond weergegeven op de website.
Wij hebben u toen voor de keus gesteld om de order te annuleren en het geld geretourneerd te krijgen, u koos er echter voor om de order te laten staan en het feit voor lief te nemen. Wij vinden het ook zeer spijtig hoe deze situatie is ontstaan maar konden de artikelen helaas niet voor die prijs uitleveren.
Om in het vervolg dit te voorkomen controleren wij voortaan de orders voor dat deze worden geaccepteerd in hoe ver dit mogelijk is. Wij zijn het dan ook niet eens met de term “misleiding” aangezien dit niet met opzet is gebeurt en vinden het dan ook zeer spijtig dat dit uw laatste aankoop is geweest bij onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Helpdesk PCstraat
Rapporteer