2Call

Redelijk overzichtelijke site waarop de leverijden worden vermeld. Je krijgt reactie van je bestelling. Betaling via ideal.

Ik heb op 28/10/'11 de iPhone 32GB 4S besteld in de verwachting dat die in november zou worden afgeleverd. Op de site is geadverteerd met okt/nov als leverdatum.

Het is nu 29 nov en ik heb net een mail gekregen dat het nog 2 tot 3 weken duurt. Vind deze termijn onacceptabel, omdat Vodafone (de provider) momenteel ongeveer een week nodig heeft voor levering.

Ik heb vandaag geklaagd over de levertijd. Ook de dagen ervoor heb ik aangegeven teleurgesteld te zijn over de levertijden i.r.t. de gerealiseerde levertijden van andere aanbieders.

De opmerking van de servicedeskmedewerker "u kunt er niet meer vanaf, want er zijn al meer dan 8 dagen verstreken", vind ik onbehoorlijk en niet gericht op oplossing of klanttevredenheid.