Website ziet er goed uit, prijzen niet allemaal even scherp maar hier en daar een leuke uitschieter. Jammergenoeg alleen dat die prijzen niet correct blijken. Let dus extra goed op wanneer je afrekend en doe niet zoals ik...
KlantenserviceNiet goed opgelet bij het afrekenen, wel betaling gedaan. Blijkt dat het product duurder wordt afgerekend dan op website vermeld staat.
Na een email wisseling geven ze doodleuk aan dat ze een foutje hebben gemaakt en dat het product wel voor de juiste prijs is afgerekend. Maar zelfs na die melding heb ik het nog immer niet gecorrigeerd gezien op hun eigen website. Dat is dus misleiding... en werkt zeer averechts op klantbinding.
Voor mij de enige en laatste aankoop.
Rapporteer
Beste klant,
Bedankt voor uw review, wij zullen uit uw review les proberen te trekken waar mogelijk is om onze klanten in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Bij het door u bestelde artikel was er in ons systeem een fout ontstaan welke de juiste prijs niet weergaf op het bezoekers gedeelte maar wel bij ons in de backend. Wij hebben u toen medegedeeld dit voor u uit te gaan zoeken om te kijken waar de fout lag en of u nu teveel had betaald of niet, wij hebben u toen binnen enkele werkdagen laten weten dat u wel het juiste bedrag heeft betaald voor de artikelen maar dat deze fout stond weergegeven op de website.
Wij hebben u toen voor de keus gesteld om de order te annuleren en het geld geretourneerd te krijgen, u koos er echter voor om de order te laten staan en het feit voor lief te nemen. Wij vinden het ook zeer spijtig hoe deze situatie is ontstaan maar konden de artikelen helaas niet voor die prijs uitleveren.
Om in het vervolg dit te voorkomen controleren wij voortaan de orders voor dat deze worden geaccepteerd in hoe ver dit mogelijk is. Wij zijn het dan ook niet eens met de term “misleiding” aangezien dit niet met opzet is gebeurt en vinden het dan ook zeer spijtig dat dit uw laatste aankoop is geweest bij onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Helpdesk PCstraat
Geachte PC straat,
Dat ik de bestelling heb laten staan wil niet zeggen dat er niet herhaald contact is geweest met uw medewerkers.
Na duidelijke aanwijzigingen mijnerzijds en aandringen om de gegevens op uw website bij te werken blijkt dat het product nog immer niet juist aangegeven was. Uw oplossing: het product verwijderen.
En dat verteld mij genoeg. U heeft uw zaken niet op orde. In de communicatie naar mij wordt zelfs de schuld gegeven dat de website en database net bijgewerkt zijn maar en nog wat foutjes bevatten. En als de klant iets wil bestellen dan moeten ze die fouten er maar op toe nemen.
En dan uw oplossing naar de klant: een kortings bon van tien euro op een volgende aankoop!
Zou u als u zo was behandeld als klant nogmaals een koop doen bij eenzelfde winkel?
PCStraat is niet een winkel waar ik terug zal komen. Wanneer anderen mij vragen waar ze moeten wezen staat deze winkel dan ook niet op het lijstje van aanraders.