Website vind ik niet geweldig (maar dat blijft persoonlijk), maar ze waren de goedkoopste voor aanschaf van een Iphone 4 16GB. En of ik die nu bij webshop a of b koopt maakt mij niet uit (dacht ik)
Op Pre sales vragen krijg je wel snel antwoord.
Aan de telefoon zijn ze netjes, maar bij lastige zaken (zie hieronder) krijg je niet het gevoel dat ze meedenken.
Wordt pas verzonden (in mijn geval met nummerbehoud) als er een goedkeuring is, echter ging er iets fout bij BEN en kwam de goedkeuring niet aan bij Vodafone. Hier vaak achteraan gebeld en kreeg o.a. als antwoord dat GSMstunter hier niets aan kon doen en dat ze de telefoon niet versturen voordat ze goedkeuring krijgen van Vodafone.
Dit zal vast ergens in de kleine letters staan maar ze adverteren met de volgende info: Wij sturen uw toestel 7 dagen voordat uw nummer wordt geporteerd op.
bron: http://gsmstunter.nl/stun...p?M5NextUrl=RAINF&M5Arg=2
Dat doen ze dus niet. Uiteindelijk was de goedkeuring er (nadat ik via Twitter Vodafone Webcare heb ingeseind) op 6-9 ging mijn oude sim offline dus niet meer bereikbaar.
Aangezien wij in een pand zitten met meerdere bedrijven hebben wij dit ook gemeld maar de Iphone werd opgestuurd naar de penningmeester ipv naar het bedrijf. Er stond op de adres etiket geen bedrijfsnaam, dit was ook doorgegeven en ook de vraag of ze de Iphone naar het huisadres wilde sturen. Dat kon niet met als resultaat dat de postbode hem weer retour afzender stuurde.
Dit is natuurlijk niet zo handig, we hadden hier al voor gewaarschuwd, nu kon de Iphone wel naar het prive adres gestuurd worden. Resultaat 2 dagen geen GSM. Dus voor nood maar een Prepaidkaartje gekocht (voor oude gsm), is een zakelijk toestel en moet wel bereikbaar zijn.
Uiteindelijk is er niet binnengekomen wat ik verwachtte, lees verder bij aftersales.
Nadat het toestel dus 2 dagen te laat binnen was bleek het een UK model te zijn. Waarschijnlijk omdat deze simlockvrij het goedkoopste zijn? Maar daarin zit dus ook een UK lader met verloopstuk naar "ons" stopcontact. Een mega lader dus i.p.v. een mooie smalle Apple lader.
Gelijk weer gemaild dat we toch graag de normale lader willen en na een dag als antwoord: "De Iphone wordt bij ons geleverd met onderstaande adapter. Wij kunnen u helaas geen andere adapter toesturen."
Dit staat dus niet op de site! En zou er wel bij moeten staan, is toch afwijkend.
Tja we waren al niet zo tevreden, en na alles wat we hadden meegemaakt zou je verwachten dat ze dat als een soort van tegemoetkoming / service dit alsnog regelen. Kost inkoop niks en al sturen ze een imitatie op.
Dit is dus eens maar nooit weer, dan maar 30 euro meer betalen en hem gelijk halen in de winkel en wel een NL model krijgen. Met de mooie platte lader.
We hadden de Iphone uiteraard al veel eerder kunnen gebruiken met wifi of een andere sim. Maar nu dus 1,5 maand moeten wachten!
Ik kan dus echt alleen maar Zeer slecht geven voor de after sales maar wat mij betreft mag er voor GSMstunter een klasse lager erbij komen. Als ze wel hadden besloten om wel de juiste adapter op te sturen zou ik een voldoende hebben gegeven omdat het versturen alleen niet "erg genoeg" is voor een zeer slecht
Rapporteer