Futurumshop

Futurumshop gevraagd om advies en zodoende fietspen x besteld. Deze bleek - ondanks advies - niet de juiste te zijn. Hierdoor fietspen geretourneerd - op advies van futurumshop aangetekend verzonden - en fietspen y ontvangen. Tegemoetkoming in de extra retourneringskosten (aantekenen) werd niet gedaan. Had ik dan niet op hun advies in moeten gaan? Ook al is het symbolisch en een teken van klantvriendelijkheid, maar een tegemoetkoming in de kosten was hier zeker op z'n plek! Al was het ieder de helft.

Eerste en laatste keer een bestelling bij futurumshop gedaan, jammer

De levertijd komt niet overeen met wat op de site wordt aangegeven. Ik had het produkt later in bezit.

Futurumshop heeft hier een behoorlijke kans gemist om de klant tegemoet te komen in de extra kosten, notabene door toedoen van futurumshop.

Bij het retourneren heb ik een extra schrijven meegestuurd, waarin ik uitleg hoe de zaken gegaan zijn. Een bewijs van het advies - email- had ik meegestuurd. Aan dovemansoren gericht.