De communicatie naar de koper toe is ontoereikend. Er wordt wel een orderbevestiging gestuurd, maar daar blijft het bij.
Geen bevestiging dat de voorafbetaling ontvangen is. Geen stand van zaken over de verwerking van de bestelling, volledige radiostilte.
De koper wordt in het ongewisse gelaten, hetgeen bijzonder vervelend is als de bestelling op zich laat wachten.
Het verzenden op zich is in orde. Netjes verpakt, T&T-nummer wordt meegeleverd, enz.
Daar staat tegenover dat het pakket onvolledig was (er ontbrak een RAM-latje).
Ik heb uiteraard contact opgenomen over het ontbrekende RAM-latje. Daar kreeg ik onmiddelijk een vriendelijke reactie op: het zou snel nagestuurd worden.
Een week later nog niets ontvangen, en opnieuw een mailtje gestuurd. Opnieuw een vriendelijke reactie: het was niet voorradig, maar komt binnen enkele dagen binnen en wordt dan opgestuurd.
Nog een week later opnieuw een mailtje, omdat er nog niets geleverd is. Geen reactie meer...
[Aanvulling]
Een weekje na het publiceren van bovengaand commentaar is het ontbrekende RAM-latje alsnog gearriveerd.
Daardoor heb ik mijn oordeel enigzins bijgesteld.
Rapporteer