Deze winkel heeft een vrij behoorlijke website. Ze scoren op vele 'vergelijk-websites' erg goed met lage prijzen. Zo lokken ze duidelijk veel klanten naar hun site.
Eens ik m'n bestelling geplaatst had begon de miserie. Volgens de website was het toestel leverbaar binnen de 3 werkdagen. Na ERG VEEL mailen en bellen heb ik het toestel 4 weken later ontvangen. De stress en de energie die ik heb moeten steken het geleverd krijgen van het pakket was zeker de (goedkopere) prijs NIET waard.
11 maanden na aankoop bleek het toestel defect te zijn: kon de batterij niet meer opladen. Langsgeweest op het "kantooradres" dat op hun website vermeld staat. Het verwijst naar een gebouw op een industrieterrein waar inderdaad een bordje van mijngsmwinkel.nl hangt. Echter: geen bel. Dan maar op een andere bel geduwd: "Mijnheer, dagelijks staan hier mensen voor de deur, wij hebben hier nog nooit iemand gezien van mijngsmwinkel.
Dan maar gebeld, moest 5 straten verder gaan naar een deur op het Zaandammerplein. Echt veilig voelde ik me niet op dat plein, ik leek wel de enige blanke man te zijn die daar kwam. Maar goed, ik dacht een webshop hoeft geen fancy winkel te hebben. Ik bel aan, iemand doet de deur open in gebrekkig Nederlands, ik bied het toestel aan, krijg een belachelijk handgeschreven briefje mee als bewijs dat ze het in ontvangst genomen hebben. "Hersteltijd is circa 4 weken".
Wél, na 10 weken heb ik na ETTELIJKE mails en nog veel meer telefoontjes, en herhaaldelijke klachten bij hun "keurmerk" Q-Shops het toestel retour gekregen. Het was nog steeds defect.
Ik ben er dan maar zelf rechtstreeks mee naar een Nokia service point geweest. Daar konden ze me vertellen adhv het EMEI nummer dat de GSM een week voor ik hem ontving aangeboden was bij een Nokia repair point in Amsterdam. DE TELEFOON HEEFT DUS 9 WEKEN GEWOON ERGENS RONDGESLINGERD OP DIE VENT Z'N APPARTEMENTJE. En dat nadat ik na 4 weken wachten bijna elke week gebeld/gemaild heb!
Ik vind het heel erg schandalig en zou iedereen wil afraden nog ook maar iets te bestellen bij deze shop. Ze houden je ellendig lang aan het lijntje, zowel telefonisch als via mail. Foutieve TNT tracking nummers, loze beloftes,... Ik heb het allemaal gezien.
Bovendien vind ik het heel erg opmerkelijk dat er naast de heel erg ontevreden reviews die je terugvindt op internet, enkele andere reviews met score 9.9 hun gemiddelde opkrikken tot een 'aanvaardbaar' niveau. Volgens mij zit de shop eigenaar daar voor iets tussen.
Dat deze webshop een keurmerk krijgt is schandalig. Dergelijke praktijken besmeuren het imago van andere webshops die het wel goed menen.
het toestel werd stevig verpakt, dàt wel, maar veeel te laat.
Klantenservice11 maanden na aankoop bleek het toestel defect te zijn: kon de batterij niet meer opladen. Langsgeweest op het "kantooradres" dat op hun website vermeld staat. Het verwijst naar een gebouw op een industrieterrein waar inderdaad een bordje van mijngsmwinkel.nl hangt. Echter: geen bel. Dan maar op een andere bel geduwd: "Mijnheer, dagelijks staan hier mensen voor de deur, wij hebben hier nog nooit iemand gezien van mijngsmwinkel.
Dan maar gebeld, moest 5 straten verder gaan naar een deur op het Zaandammerplein. Echt veilig voelde ik me niet op dat plein, ik leek wel de enige blanke man te zijn die daar kwam. Maar goed, ik dacht een webshop hoeft geen fancy winkel te hebben. Ik bel aan, iemand doet de deur open in gebrekkig Nederlands, ik bied het toestel aan, krijg een belachelijk handgeschreven briefje mee als bewijs dat ze het in ontvangst genomen hebben. "Hersteltijd is circa 4 weken".
Wél, na 10 weken heb ik na ETTELIJKE mails en nog veel meer telefoontjes, en herhaaldelijke klachten bij hun "keurmerk" Q-Shops het toestel retour gekregen. Het was nog steeds defect.
Ik ben er dan maar zelf rechtstreeks mee naar een Nokia service point geweest. Daar konden ze me vertellen adhv het EMEI nummer dat de GSM een week voor ik hem ontving aangeboden was bij een Nokia repair point in Amsterdam. DE TELEFOON HEEFT DUS 9 WEKEN GEWOON ERGENS RONDGESLINGERD OP DIE VENT Z'N APPARTEMENTJE. En dat nadat ik na 4 weken wachten bijna elke week gebeld/gemaild heb!
Ik vind het heel erg schandalig en zou iedereen wil afraden nog ook maar iets te bestellen bij deze shop. Ze houden je ellendig lang aan het lijntje, zowel telefonisch als via mail. Foutieve TNT tracking nummers, loze beloftes,... Ik heb het allemaal gezien.
Rapporteer