De algemene items, zoals de webshop, een bevestiging van je bestelling en het feit dat je via iDeal kunt betalen is aanwezig.
Echter wanneer je een email stuurt om een status te vragen van een bestelling blijft het stil. Telefonisch is de bereikbaarheid ook niet goed en als ze dan zeggen dat ze terugbellen hoor je niks meer.
Het product dat ik besteld was stond als direct leverbaar op de site aangegeven en indien voor 21:00 besteld zou het nog dezelfde dag worden verzonden. Dit was NIET het geval. Ik heb op donderdag besteld. Vrijdag en zaterdag niks gehoord. Een mail gestuurd die niet beantwoord is. Telefonisch om een update gevraagd, maar de medewerker kon me geen antwoord geven en zou me terugbellen.
Uiteindelijk heb ik de order geannuleerd, maar ook dit was niet geheel naar mijn verwachting. Ik had namelijk om een bevestiging per mail gevraagd. Ook deze kreeg ik niet. Communicatie is belangrijk en laat bij deze webshop flink te wensen over.
Rapporteer