Dunnet.nl

Besloten een Dell U2311H monitor bij Dunnet te bestellen omdat na het mailen van verschillende webshops Dunnet wél de volledige Dell garantie garandeert. Site is in orde, hoewel het irritant is dat ik steeds opnieuw moet inloggen ook al vink ik "automatisch inloggen" aan.

Keurig statusupdates via mail ontvangen, incl. tracking-nummer toen de zending aangemeld was.

Wel duurde het te lang voor ik respons kreeg op een bericht via de site waarin ik om meer informatie vroeg voordat ik de bestelling geplaatst had (zaterdagavond vraag verstuurd, vrijdagochtend erop pas antwoord).

Verzonden in de Dell doos, dus afdoende verpakt. Dunnet's site zegt "vandaag voor 18.00 besteld, morgen in huis". Blijkbaar geldt dit niet voor bestellingen op zondag want de bestelling werd maandag pas verwerkt en voor verzending aangemeld bij UPS. Daardoor dus dinsdag pas geleverd. Het is maar een dagje maar als ze 24-uurs levering niet waar kunnen maken moeten ze het niet claimen op de site.

UPS kon mijn huis niet vinden, dat resulteerde in een "geef correcte gegevens op" melding op de track-pagina (de gegevens klopten, de juiste straat is moeilijk te vinden en navigatie snapt 'm ook niet). Een telefoontje naar Dunnet leverde het telefoonnummer van UPS op, daarmee kon ik uiteindelijk de chauffeur direct uitleggen hoe hij moest rijden. Zelfde dag alsnog geleverd.

De telefonische klantenservice was correct en vriendelijk bij het oplossen van bovenstaand leveringsprobleem. Ik stond misschien een minuut in de wacht en de benodigde informatie werd snel aangeboden. Kost echter wel 35ct/min, wat ik echt teveel vind, daaarom "goed" ipv "zeer goed".

Verder (nog) geen problemen gehad met het scherm, indien aftersales later nodig blijkt zal ik dit toevoegen.