IT-Service

Ik heb al eerder casemod spullen besteld, en was tevreden.
Dus heb vanwege de goede ervaringen, meer casemod spullen besteld. (waaronder mirrorplexi-zwart, straks meer hierover.)

De shop is zeer overzichtelijk een heeft een duidelijke structuur, als je eenmaal de logica begrijpt, kun je snel vinden wat je zoekt(dit in tegenstelling tot highflow-waar aanbod-en nieuwe artikelen door elkaar staan), ook de zoekfunctie werkt bij It-service prima.

Betalen kan met bankoverschrijving of paypal(dat laatste kost wat extra)

De oorspronkelijke besteldatum was op vrijdag, 22 april 2011. In tussentijd heb ik meerdere keren spullen bijbesteld, omdat het pakketje niet verzonden was- gewoon een mailtje versturen, de communicatie loopt informeel, -doch zeer netjes-, 7 van de 8 keer binnen 24 uur antwoord gehad. Je mailt meer naar persoon ( Eddy Bladel) dan naar het "bedrijf", wat ik zelf erg fijn vond en me een vertrouwd gevoel geeft.

De reden dat het pakketje zo lang op zich liet wachten was door het mirrorplex-zwart, er waren problemen bij de leverancier, en Eddy stelde mij op de hoogte hiervan toen ik vroeg naar hoe het met de plexi stond.

Op 19-5-2011 liet Eddy weten dat het zeer waarschijnlijk niet meer ging lukken op de plexi te leveren, hij stelde voor om het terug te betalen.

Ik stelde voor om het spiegelplexi-zwart in te ruilen voor normaal spiegelende plexiglas, +een artikel.

De extra kosten voor het normale plexi+extra artikel, was 4 euro, Eddy schold dat bedrag kwijt, vanwege het lange wachten. Dat vind ik nou eens echte service!

Het pakketje word verzonden met GLS, track en trace nummer word gestuurd per e-mail.
De kosten voor verzenden naar NL bedraagt 10 euro,
In vergelijking met in Belgie scheelt dat maar 1,5 euro.
Btw(21%) komt daar helaas wel overheen, daar kan de shop weinig aan doen.

Verpakking.
Toen ik het pakketje thuiskreeg was ik verbaast over de grootte, ondanks de plexi plaat(480x480, was de doos vooral hoog, hij zat bomvol met dun-karton, ter opvulling en bescherming. Het had niet in de houtkachel gepast, zoveel was het.

Toen bestelling ook nog even gecontroleerd,
factuur was meegeleverd en aangevinkt
Alles zat erin- maar èèn dingetje klopte niet helemaal.
Zie aftersales.

De aftersales
Waar het om ging was een sata-verlengkabel.

Ik had een verlengkabel besteld, maar ik kreeg een sata-power verlangkabel- heb dit gemeld aan Eddy,
en ik vroeg of ik het moest terug sturen, en of ik het artiekel vergoed kreeg bij mijn volgende bestelling
zelfde dag nog antwoord gekregen
Ik hoefde niet terug te sturen, en Eddy ging akkoord met vergoeding bij de volgende bestelling