Website is overzichtelijk en biedt voldoende productinformatie. Informatievoorziening is in eerste instantie prima maar liet na eerste contact te wensen over (werd niet op de hoogte gehouden over de levertijd).
Shop was vanwege verhuizing tijdelijk niet goed bereikbaar, maar afgezien daarvan was het telefonisch contact prima, en het feit dat ik van bezorgen wilde wijzigen naar ophalen was geen enkel probleem.
Ik heb op 27 maart 2 Jamo S606 zuilspeakers besteld. Aldus de website waren deze voorradig en zouden binnen enkele dagen geleverd worden. Op 28 maart ontving ik een mail dat de speakers niet in voorraad waren bij hun, maar bij hun leverancier, en dat de levertijd enkele werkdagen bedroeg.
Na een week heb ik maar eens gebeld, en kreeg te horen dat het toch zeker 3 tot 4 weken zou gaan duren. Slordig. Lange levertijd is prima, maar zorg dan wel dat de informatie op je website up-to-date is.
3 weken later nog maar eens gebeld (levertijd op website stond nog steeds op 2-3 werkdagen). Ze wisten het zelf ook niet, moesten met Jamo bellen. Op magische wijze versprong de levertijd op de website toen ineens naar een week.
De volgende dag via twitter van hun vernomen dat mijn bestelling klaar stond. Erg vreemd allemaal.
Rapporteer