redcoon België

Mijn ervaringen met redcoon zijn niet zo goed, juist een pakket besteld bij hun.
Canon EOS 550D
- Incl. Canon EF-S 18-55mm 1:3.5-5.6 IS - Objectief
- Incl. Canon EF-S 55-250 mm 4-5.6 IS - Objectief
- Incl. Cullmann Protector CrossPack 500 - Cameratas
- Incl. Transcend SDHC-Kaart High-Speed 16GB/C6 - Geheugenkaart
- Incl. Merkproduct Screen-Protector
- Incl. Hähnel HL-E8 - vervangingsaccu

946 euro mooie prijs dacht ik.
Nu alles besteld,was allemaal voorradig normaal binnen de 48 uur geleverd.
3 dagen later nog niets eens contact opgenomen, die screen-protector was blijkbaar niet binnen.
Nu hadden ze een andere wel binnen omgeboekt 3 dagen later nog niets.
Terug contact opgenomen dan stond men factuur blijkbaar op hold ofzo nu alles was allang betaald.
Dan eindelijk meer dan een week later komt alles hier toe, blijkt dat die Cullmann Protector CrossPack 500 een rugzak van 91 euro er niet bijzit maar wel een cameratas van 50 euro.

Gebeld naar de helpdesk uitgelegd ze zijden dat het een fout was op de site, nu ik heb me wel gebaseerd om bij hun te kopen omdat die rugzak erbij was dus vind ik dit valse reclame.
De vriendelijke mevrouw verstond dit wel maar denk dat ik geen recht heb op die rugzak, ze ging het met haar overste bespreken.

Alles mooi ingepakt, dus zeker geen problemen daarmee.

Iedere keer vriendelijke personen gehad, zowel via de chat als aan de telefoon dus vandaar een (voorlopige) voldoende.
Nu is het wachten op een telefoontje van hun ,maar ik vrees ervoor dat ik nog meerdere keren contact zal moeten zoeken via mail, chat of telefoon totdat ik een antwoord zal krijgen.

Ondertussen 2 mails verzonden, maar verdacht stil aan de redcoon zijde.
Vandaag telefoon gehad dat het productmanagement beslist geeft dat ik de rugzak toch zal krijgen, morgen word de oude tas opgehaald door gls en wanneer die toekomt in hun magazijn word normaal men rugzak verzonden. Ondertussen is de rugzak toegekomen, nu is alles in orde.