Insight | Inmac

Algemene oordeel is dat de voorkant (sales) uiteraard alle vragen netjes beantwoord, echter de achterkant (operatie/back office) nooit gehoord heeft van de term klant. Schandalige behandeling en de klant proberen af te schepen met een defect product. Juridische maatregelen worden getroffen, maar middels deze weg zowel de consument als de bedrijven waarschuwen voor de werkwijze van Inmac.

De verzending is slecht te noemen, omdat de multifunctional ge-repacked was. Ervan uitgaande dat er alleen producten worden afgeleverd door Inmac die niet beschadigd zijn, zijn we 2 weken na aflevering de multifunctional gaan installeren omdat eerder niet mogelijk was vanwege beschikbaarheid van de kantoorruimte. Bij het uitpakken bleek dat de deksel van de multifunctional beschadigd was. Vervolg bij aftersales.

Direct bij het signaleren van de schade aan de multifunctional, gemeld aan Inmac. Vervolgens doodleuk gemeld door een medewerker van Inmac dat dit eerder gemeld dient te worden, omdat dit gemeld dient te worden binnen 3 dagen na aflevering. Vervolgens naar HP gestuurd om daar de schade te reclameren, echter HP verwijst me direct terug naar Inmac omdat Inmac nooit een bestelling had mogen versturen welke ge-repacked is. Vervolgens weer terug naar Inmac, echter zij blijven zich verschuilen achter de vervoerder (DHL) en HP. Oftewel, schandalige behandeling richting de klant en geen verantwoordelijkheid willen nemen, maar de klant de dupe laten worden. Nu dus juridische maatregelen ondernemen en zoveel mogelijk bedrijven en/of consumenten waarschuwen voor deze praktijken van Inmac.