Website is duidelijk en overzichtelijk
De informatie die erop staat klopt
wanneer je bijvoorbeeld een lamp nodig hebt en niet weet hoe deze heet kun je via de silouetten uitzoeken wat je hebben moet
Dit is extra infomatie waar met name de niet zo goed geinformeerde consument om zit te springen
De order werd automatisch bevestigd, je krijgt direct na bestelling een mail met wat je besteld hebt .. dit is erg fijn!
daarnaast kreeg ik bij verzenden een persoonlijke e-mail met nogmaals bevestigd wat ik besteld had tegen welke prijs en een vermoedelijke afleverdatum .. deze was overigens correct
Bestelling kwam volgens afspraak aan. het geheel was goed verpakt.
Track & trace was (in mijn geval) niet beschikbaar, maar wat maakt dat uit als het op de afgesproken datum aankomt
Daarnaast is er ook de mogelijkheid om een opmerking tav de transporteur te plaatsen bij bestelling .. bijvoorbeel een telefoon nummer wat gebeld kan worden of een adres waar het pakket afgeleverd kan worden bij geen gehoor
Dit hoort misschien niet helemaal in het vakje aftersales thuis omdat ik gewoon tevreden was over het product, en dan valt er weinig te zeggen over garantie en coulance. echter de respons op het zenden van een vraag of opmerking is snel persoonlijk en in correct begrijpelijk nederlands.
Ook na de verkoop is deze leverancier bereid voldoende energie te steken in het beantwoorden van een vraag.
Of het beter kan? vast wel zou ik zeggen maar deze leverancier verdient wat mij betreft een dikke tien!
Rapporteer