Enuzi

Enzui was een van de weinige shops die de Razer Arctosa te koop had en deze direct kon leveren. Bovendien was de prijs niet vervelend. Direct besteld en dag later in huis, echter had ik mij vergist in het type. Daarom product retour gestuurd, de dag na de levering. Ik heb geen reactie ontvangen en na een week besloot ik zelf contact op te nemen. Na een/twee dagen kreeg ik reactie dat ze dit gingen uitzoeken. Daarna niets meer vernomen en na paar dagen even gebeld met het 06 dat hier vermeld staat. De persoon aan de lijn wist direct waar het over ging, bood zijn excuses aan en gaf de te verwachten leverdatum aan. Als ze dat via de mail hadden gedaan (tijdig) dan was ik niet ontevreden geweest. Naar mijn idee is het niet meer van deze tijd dat een internetshop niet snel en adequaat met dit soort zaken kan omgaan.

Indien op voorraad, dan is de levering zeer snel.

De afhandeling van mijn retour en het leveren van het nieuwe product ging niet vlot. Zie hiervoor mijn ervaring bij het algemene deel. Naar mijn idee is het niet meer van deze tijd dan een internetshop de communicatie beperkt tot "we zoeken het verder uit bij onze distributie partner, tot ziens". Jammer, want verder best een leuke winkel wat betreft prijzen en de eerste levering was snel.