Onze ervaring met Computeroutlet/Computermaxx:
Aankoop 1: 29 december 2010
We hebben een gebruikte desktop (HP DX5150) en een laptop (Acer eMachine 525) gekocht bij het filiaal van Computeroutlet in Hengelo (O).
Probleem met aankoop 1
De gebruikte desktop ging kapot in het volgende weekend. De laptop bleek niet nieuw maar refurbished te zijn (bleek uit sticker op achterkant) zonder dat dit aan ons bekend was gemaakt. Prima opgelost door aankoop (2) van een nieuwe laptop, waarbij we het geld voor de oude pc en laptop terugkregen.
Aankoop 2: 5 januari 2011
Aankoop van laptop (Acer 725) waarbij we expliciet gevraagd hebben om een nieuw en dus niet refurbished exemplaar.
Aankoop 3: 7 januari 2011
Aankoop van een pc (HP Pavilion S5414). We gingen ervan uit dat deze nieuw was.
Probleem met aankopen 2 en 3
Tijdens het gebruik van de laptop komen we een Skype-account van een vorige eigenaar tegen inclusief een bericht. Het bleek dus weer geen nieuwe laptop te zijn terwijl we daar expliciet om hadden gevraagd. Zowel laptop als pc werkten overigens prima. Op 2 februari met beide apparaten terug naar het filiaal Hengelo (O) gegaan. Verkoper meldt dat de apparaten waarschijnlijk refurbished zijn. Zodoende om geld terug gevraagd. De verkoper deelt ons mede dat hij dit geld niet in het filiaal heeft en terug zou bellen na overleg met het hoofdkantoor. We hebben geen telefoontje ontvangen; zelf gebeld en nadrukkelijk onze teleurstelling meegedeeld. Op zaterdag 5 februari gingen wij weer terug naar het filiaal Hengelo (O) om het geld nogmaals terug te vragen. Dit werd geweigerd; terwijl de verkoper zijn afspraken niet was nagekomen. Na enige tijd hebben we ter plaatse telefonisch contact met de directie van Computeroutlet/Computermaxx gehad. Om een oplossing te vinden hebben wij met tegenzin het aanbod van Computermaxx geaccepteerd. Er zouden 2 (!) nieuwe laptops (Acer 7745-5632) verzonden worden op 7 februari (aankoop 4).
Probleem met aankoop 4
De laptops zijn niet verstuurd op 7 februari. Na diverse telefoontjes hebben we de laptops op 18 februari ontvangen. Op zaterdag 19 februari de doos uitgepakt en … ja hoor … 2 (!) refurbished laptops. Direkt gebeld met Computermaxx in Woerden en vervolgens de laptops geretourneerd naar het filiaal van Computeroutlet in Hengelo (O). Geld van aankoop teruggekregen
Al met al: naar onze mening is voor Computeroutlet/Computermaxx het verschil tussen refurbished en nieuw niet helder.
Onze ervaring met Computeroutlet/Computermaxx:
Aankoop 1: 29 december 2010
We hebben een gebruikte desktop (HP DX5150) en een laptop (Acer eMachine 525) gekocht bij het filiaal van Computeroutlet in Hengelo (O).
Probleem met aankoop 1
De gebruikte desktop ging kapot in het volgende weekend. De laptop bleek niet nieuw maar refurbished te zijn (bleek uit sticker op achterkant) zonder dat dit aan ons bekend was gemaakt. Prima opgelost door aankoop (2) van een nieuwe laptop, waarbij we het geld voor de oude pc en laptop terugkregen.
Aankoop 2: 5 januari 2011
Aankoop van laptop (Acer 725) waarbij we expliciet gevraagd hebben om een nieuw en dus niet refurbished exemplaar.
Aankoop 3: 7 januari 2011
Aankoop van een pc (HP Pavilion S5414). We gingen ervan uit dat deze nieuw was.
Probleem met aankopen 2 en 3
Tijdens het gebruik van de laptop komen we een Skype-account van een vorige eigenaar tegen inclusief een bericht. Het bleek dus weer geen nieuwe laptop te zijn terwijl we daar expliciet om hadden gevraagd. Zowel laptop als pc werkten overigens prima. Op 2 februari met beide apparaten terug naar het filiaal Hengelo (O) gegaan. Verkoper meldt dat de apparaten waarschijnlijk refurbished zijn. Zodoende om geld terug gevraagd. De verkoper deelt ons mede dat hij dit geld niet in het filiaal heeft en terug zou bellen na overleg met het hoofdkantoor. We hebben geen telefoontje ontvangen; zelf gebeld en nadrukkelijk onze teleurstelling meegedeeld. Op zaterdag 5 februari gingen wij weer terug naar het filiaal Hengelo (O) om het geld nogmaals terug te vragen. Dit werd geweigerd; terwijl de verkoper zijn afspraken niet was nagekomen. Na enige tijd hebben we ter plaatse telefonisch contact met de directie van Computeroutlet/Computermaxx gehad. Om een oplossing te vinden hebben wij met tegenzin het aanbod van Computermaxx geaccepteerd. Er zouden 2 (!) nieuwe laptops (Acer 7745-5632) verzonden worden op 7 februari (aankoop 4).
Probleem met aankoop 4
De laptops zijn niet verstuurd op 7 februari. Na diverse telefoontjes hebben we de laptops op 18 februari ontvangen. Op zaterdag 19 februari de doos uitgepakt en … ja hoor … 2 (!) refurbished laptops. Direkt gebeld met Computermaxx in Woerden en vervolgens de laptops geretourneerd naar het filiaal van Computeroutlet in Hengelo (O). Geld van aankoop teruggekregen
Al met al: naar onze mening is voor Computeroutlet/Computermaxx het verschil tussen refurbished en nieuw niet helder.
Onze ervaring met Computeroutlet/Computermaxx:
Aankoop 1: 29 december 2010
We hebben een gebruikte desktop (HP DX5150) en een laptop (Acer eMachine 525) gekocht bij het filiaal van Computeroutlet in Hengelo (O).
Probleem met aankoop 1
De gebruikte desktop ging kapot in het volgende weekend. De laptop bleek niet nieuw maar refurbished te zijn (bleek uit sticker op achterkant) zonder dat dit aan ons bekend was gemaakt. Prima opgelost door aankoop (2) van een nieuwe laptop, waarbij we het geld voor de oude pc en laptop terugkregen.
Aankoop 2: 5 januari 2011
Aankoop van laptop (Acer 725) waarbij we expliciet gevraagd hebben om een nieuw en dus niet refurbished exemplaar.
Aankoop 3: 7 januari 2011
Aankoop van een pc (HP Pavilion S5414). We gingen ervan uit dat deze nieuw was.
Probleem met aankopen 2 en 3
Tijdens het gebruik van de laptop komen we een Skype-account van een vorige eigenaar tegen inclusief een bericht. Het bleek dus weer geen nieuwe laptop te zijn terwijl we daar expliciet om hadden gevraagd. Zowel laptop als pc werkten overigens prima. Op 2 februari met beide apparaten terug naar het filiaal Hengelo (O) gegaan. Verkoper meldt dat de apparaten waarschijnlijk refurbished zijn. Zodoende om geld terug gevraagd. De verkoper deelt ons mede dat hij dit geld niet in het filiaal heeft en terug zou bellen na overleg met het hoofdkantoor. We hebben geen telefoontje ontvangen; zelf gebeld en nadrukkelijk onze teleurstelling meegedeeld. Op zaterdag 5 februari gingen wij weer terug naar het filiaal Hengelo (O) om het geld nogmaals terug te vragen. Dit werd geweigerd; terwijl de verkoper zijn afspraken niet was nagekomen. Na enige tijd hebben we ter plaatse telefonisch contact met de directie van Computeroutlet/Computermaxx gehad. Om een oplossing te vinden hebben wij met tegenzin het aanbod van Computermaxx geaccepteerd. Er zouden 2 (!) nieuwe laptops (Acer 7745-5632) verzonden worden op 7 februari (aankoop 4).
Probleem met aankoop 4
De laptops zijn niet verstuurd op 7 februari. Na diverse telefoontjes hebben we de laptops op 18 februari ontvangen. Op zaterdag 19 februari de doos uitgepakt en … ja hoor … 2 (!) refurbished laptops. Direkt gebeld met Computermaxx in Woerden en vervolgens de laptops geretourneerd naar het filiaal van Computeroutlet in Hengelo (O). Geld van aankoop teruggekregen
Al met al: naar onze mening is voor Computeroutlet/Computermaxx het verschil tussen refurbished en nieuw niet helder.
Rapporteer