Geheugen.com

Sinds 2008 ben ik klant en ik heb verschillende keren geheugen besteld bij geheugen.com.
Ik vind de website handig in het gebruik en speciaal soorten (Apple) geheugen zijn makkelijk terug te vinden. Mijn bestellingen zijn altijd op tijd geleverd.

Verzendingen zijn in mijn geval altijd goed verpakt en worden op tijd geleverd. Ik heb zowel bestellingen onder rembours geplaatst als via iDeal (vooruitbetaling) besteld.

Aftersales is m.i. heel goed verzorgd. Ik had in 2008 vier DIMMS gekocht voor een Mac Pro (in totaal twee paren van twee stuks 2GB) en in het najaar van 2010 ging één paar kapot. Eerlijk gezegd dacht ik dat ik pech had gehad met dat paar, dus ik heb in het najaar van 2010 ter vervanging een nieuw stel DIMMS gekocht bij geheugen.com en verder geen aandacht geschonken aan de kapotte DIMMS (die volgens mij 2.5 jaar na aanschaf niet meer onder garantie zouden vallen).
Maar enkele weken geleden (voorjaar 2011) ging ook het tweede oudere paar DIMMS kapot. Alle DIMMS zijn gebruikt in een ongemodificeerde Mac Pro (model early 2008), dus ik stuurde een mailtje aan geheugen.com om te vragen of er wel eens klachten kwamen over de (Transcend) DIMMS voor in een Apple computer.
Binnen 24 uur kreeg ik een reactie en tot mijn verbazing meldde geheugen.com dat de DIMMS nog onder de garantie vielen. Ik kreeg een RMA-nummer en heb de volgende dag alles teruggestuurd. Een kleine twee weken later had ik kostenloos vier nieuwe DIMMS in de bus en heb ik het geheugen in mijn Mac Pro weer kunnen aanvullen.
Ik begrijp dat het leveren van dergelijke aftersales voor een winkel eigenlijk heel vanzelfsprekend zou moeten zijn. Maar als het dan een keer zo goed wordt geregeld als bij geheugen.com, dan ben je eigenlijk verbaasd over deze service. Dit zegt misschien genoeg over mijn aankoopervaringen bij andere (internet)bedrijven. Ik ben blij dat er nog bedrijven zijn als geheugen.com die zonder vragen stellen of moeilijke procedures een probleem van een klant oplossen. Tevreden gezichten aan beide kanten van de lijn, want ik blijf klant en doe mijn positieve verhaal over de goede service van geheugen.com.