Prettige site.
De orderafhandeling via de mail is helder en tijdig.
Goede toelichting / advies bij aankoop. Zeer goede (telefonische) bereikbaarheid van Roberto Saveur van Notebook totaal. Niet alleen bij het plaatsen van een order, maar (belangrijker) bij problemen.
De afhandeling door Roberto van Notebook Totaal is prima.
Jammer dat het verder bij Xxodd een rommeltje was. Ik hoop dat de organisatorische problemen daar inmiddels opgelost zijn, maar ik houdt het voortaan bij BTO.
Enige kanttekening bij de verzending is dat BTO een te kleine laptoptas had bijgeleverd. Dit werd direct opgepakt en een passende werd enkele dagen later afgeleverd. De te kleine hoefde niet retour.
De goede aftersales maakt dat ik ook de verzending als zeer goed beoordeel.
Medio augustus een XXODD XNi9270 besteld. Kort daarop werd deze geleverd, echter ik kreeg om de haverklap een blue screen of death. Roberto gebeld, na enkele tests thuis om te kijken of het iets simpels was toch de laptop geretourneerd naar Xxodd. Roberto gaf aan dat ik binnen korte tijd van Xxodd wat zou moeten horen. Niet dus. Na anderhalve week niets vernomen te hebben van Xxodd, heb ik Roberto gebeld. Hij heeft direct actie ondernomen en mij op de hoogte gesteld van de problemen. Bij Xxodd gaf men aan dat hij in ontvangst was genomen door een collega die daarna ziek was geworden en niemand wist dat de laptop voor reparatie in de kast lag. Enkele dagen later kreeg ik de laptop terug.
Helaas had de laptop weer/nog steeds hetzelfde probleem. Weer teruggestuurd en weer hoorde ik niets meer van Xxodd. Weer Roberto gebeld, die er direct achteraan ging. Nu bleek men weer een ander excuus te hebben waardoor de laptop niet onder handen was genomen. Inmiddels was het oktober en had ik alle vertrouwen in Xxodd verloren en wilde de laptop niet meer hebben. Roberto had hier begrip voor en gaf aan de creditering direct in orde te maken.
Hoewel ik geen vertrouwen meer had in Xxodd, had ik nog wel vertrouwen in de afhandeling van Roberto en heb daarom de BTO 18M30U besteld. Roberto was zo vriendelijk om, ter compensatie van alle ellende met de Xxodd, de duurdere BTO voor een kleine meerprijs t.o.v. de Xxodd te leveren.
Inmiddels heb ik de BTO bijna 4 maanden met veel plezier en vooral zonder problemen in gebruik. Ik heb nog geen dag spijt gehad van deze aankoop.
De aftersales van Roberto was goed. Iedereen kan wel eens een "maandagproductie" kopen. Ik weet niet in hoeverre het mogelijk zou zijn geweest voor Roberto om te monitoren wat de status is van d.o.a. of ter reparatie geretourneerde apparatuur, dat zou de aftersales perfect maken. Echter, ik heb er begrip voor dat dat niet makkelijk is en hij zich moet verlaten op het "piepsysteem". Maar als je dan ook piept wordt er (althans in mijn geval) adequaat gereageerd.
Rapporteer