Op 23 december heb ik bij Kokoyta een bestelling geplaatst voor een headset. De website was duidelijk en het plaatsen van een bestelling erg makkelijk.
Als levertijd van de headset stond aangegeven 5-8dagen maar na 8 dagen had ik nog geen headset in huis. Ook een bericht wat de lange levertijd verklaarde ontbrak.
Omdat de feestdagen natuurlijk een tijd is waarop veel mensen vrij nemen dacht ik het nog even aan te zien, maar toen ik op 5 januari nogsteeds geen bericht had gekregen over mijn bestelling heb ik zelf maar contact opgenomen met Kokoyta.
Mijn mail werd snel beantwoord en mij werd verteld dat mijn bestelling nog die week binnen zou komen. In spanning wachtte ik het pakket af maar maandag 10 januari had ik nogsteeds geen pakket of bevestiging van verzending.
Op 10 janurai heb ik weer zelf contact opgenomen met Kokoyta en kreeg ik te horen dat ze mijn headset pas op de 16 van hun leverancier verwachten. Hierop heb ik mijn bestelling maar geanuleerd.
Al met al vind ik het vooral vervelend dat een foute indicatie van de levertijd gegeven wordt waardoor ik 3 weken na mijn bestelling nogsteeds headsetloos ben. Ik heb de waardeering slecht gegeven omdat mijn mail wel steeds binnen een dag beantwoord is.
De bestelling is niet geleverd op het afgesproken tijdstip en ik heb tot twee maal toe zelf contact op moeten nemen met de sales van Kokoyta.
Rapporteer