Proxis.be & Azur.be

De site is overzichtelijk en goed te navigeren. Betaalmogelijkheid via PayPal zonder extra kosten vind ik een plus. Na het bestellen ontvang je via email een orderbevestiging.

Ik bestelde op 16 november via Azur.be het nieuwe Blake en Mortimer-album, dat op 8 december zou uitkomen. Vanaf 8 december werd er op de artikelpagina opeens gemeld dat men wachtte op levering vanaf de uitgeverij en dat er mogelijk een langere levertijd was. Vandaag (24 december) is dit kerstkado nog steeds niet geleverd.

Op 15 december besloot ik de klantenservice een mailtje te sturen met het verzoek om bij de uitgeverij aan te dringen op spoedige uitlevering, aangezien het een kerstkado betrof en de tijd begon te dringen. Bij andere winkels (bv. comicstripshop.com) was het boek inmiddels op voorraad. Ik had natuurlijk ook de order kunnen annuleren, maar dat heb ik niet gedaan omdat bij betaling vooraf via iDeal en PayPal Azur/Proxis geen geld terug stort, maar je een tegoedbon geeft die je alsnog bij hen moet besteden!

Op mij mail kreeg ik een automatische ontvangstbevestiging terug met de mededeling dat ik binnen 5 werkdagen een antwoord zou ontvangen. Dat vind ik belachelijk lang. We zijn inmiddels alweer meer dan 5 werkdagen verder en tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen.

Ik hoop mijn bestelling ooit nog te ontvangen. Maar ik ga bij dit bedrijf niet nog eens bestellen.