KPN | met abonnement

Na het bestellen, per telefoon kwam er op de afgesproken datum inderdaad iemand de zaken aansluiten en hij deed dat prima. Na een poosje hadden we ons oude telefoon nummer, maar nu via een ander manier. De tv deed het en wat erg belangrijk is de PC met wifi internet
aansluiting.
Snelheid internet was inderdaad stukken sneller als de adsl methode.


Enig min punt was een dame van de KPN die ons thuis belde met de vraag waarom wij onze telefoon hadden opgezegd.
Mevrouw bent u bekent met de regeling rond "bel me niet"
Ja maar u bent toch klant ?????
Mevrouw U heeft het niet begrepen.

Prima, alles optijd en alles in goede staat. (dus niet stuk of gevallen)

Met de monteur was afgesproken dat de rekening nu automatisch via een incasso zou gaan lopen, ook zou de rekening zichtbaar zijn op de
site van het systeem.
Leuk maar die was al maanden en nog steeds U/S.

Toen kwam die brief van de directeur klantendienst.
Wij hebben de incasso niet van uw rekening kunnen halen, U MOET ZO SNEL MOGELIJK BETALEN ANDERS WORDT U AFGESLOTEN.

Ja Ja, en waarom gaf de AMBAMRO niet zo maar geld weg, omdat het rekening nummer niet ingevuld was.
KPN maakt een fout en de klant wordt bedreigt.
Bel dan naar de KPN en verlang een excuus brief, neen dat doen wij niet, wij bedreigen wel per brief maar geen excuus.

Nu horen we dat andere aanbieders gelijk of slechter zijn dus
wat wil je. Een ding is goed "de bank' gaf ons geld niet zomaar weg.

Na het plaatsen van deze enigszins negatieve opmerkingen over kpn heb ik toch wat te melden. KPN heeft in een brief zich verontschuldigd voor de gemaakte fouten. Dat is zeker positief te noemen dus heb ik mijn aftersales naar goed veranderd.