PC-Connected

PC-Connected volgde ik al enige tijd nauwlettend via de PW. Zeker omdat deze webshop met zijn prijzen onder die van alle grote gevestigde webshops gaat. Ik ging er daarom van uit dat PC-Connected zijn prijzen en/of levertijden niet nakwam, maar in de reviews bleek het tegenovergestelde. Voordat ik tot mijn eerste bestelling van een vijftal branders en een paar office paketten overging besloot ik ze te e-mailen. Het antwoord kwam zoals ik al gelezen had binnen een paar minuten. Bleef mij verbazen omdat ik begrepen had dat het personeelsbestand minimaal was.

Geen zeer goed omdat er aan de website nog wel wat verbeterpunten mogelijk zijn. Zo zijn er regelmatig (verspreid over de hele week) SQL errors te zien, wat niet zo professioneel overkomt. Verder is er geen actuele status van de bestelling beschikbaar, dat is op zich geen probleem bij een snelle bestelling, maar de betere en langer gevestigde webshops hebben het anno 2010 wel. Dit geld ook voor de hoeveelheid producten die aangeboden wordt via de website (en daarmee ook via de PW), dit is met nog geen 10.000 aan de lange kant en dat merk je als je een hele computer naar jou wensen samenstelt.

Mijn e-mail bevatte de vraag waarom er zo weinig cardreaders op de site stonden, het antwoord luidde dat de marges daarop te klein zijn. Dat klopt en is een eerlijk antwoord, maar ik hoop dat als ik een staffelhoeveelheid wil bestellen bij een grotere bestelling dat wel gewoon mogelijk is.

Netjes status updates per e-mail en een werkende track en trace. Lang niet alle webshops sturen netjes per e-mail een factuur in pdf formaat mee maar PC-Connected gelukkig wel. Voor mij eigen boekhouding en het overzicht kies ik voor digitaal. Bovendien is het verleden gebleken dat het e-mailen van facturen ook heel functioneel is in het geval van een faillissement, waarbij de facturen niet meer van de website gedownload kunnen worden.

De 12,50 verzendkosten zijn aan de hoge kant, zeker als het ook nog om DHL gaat, gelukkig woon ik in een rustig dorpje waar vrijwel nooit wat mis gaat met koeriersdiensten. Waarschijnlijk is dat ook mede een reden dat de prijzen zo laag zijn.

Uiteindelijk dus zaterdag besteld en dinsdagochtend werd het pakketje afgeleverd. Maandag bij hen dus en direct naar mij, uitstekend.

De OEM branders waren buiten het plastic zakje waar ze standaard inzitten ook allemaal verpakt in bubbelplastic, wat mij betreft meer dan voldoende. Ook zat er netjes een pakbon bij.