De website is overzichtelijk, geen poespas maar gewoon de produkten met de juiste informatie tonen. Na het registreren en bestellen ontvang je keurig alle gegevens van de bestelling en wordt je op de hoogte gehouden van de bestelling.
VerzendingVerzending is vanuit Hongkong en niet via internet te volgen, ik heb wel per mail een bewijs van verzending ontvangen dat mijn pakket Hongkong verlaten had, maar je kan het pakketje verder niet volgen. Nu heb ik hier normaal gesproken geen problemen mee, maar dit keer bleek de verzending vertraging opgelopen te hebben en moest ik ruim een week langer wachten op ontvangst en vond ik het toch een onprettig gevoel om niet precies te weten waar het pakket exact was. Het ging in dit geval om een accu van een laptop, deze was keurig en stevig verpakt en is uiteindelijk in prima staat ontvangen.
KlantenserviceNa ontvangst kreeg ik mijn accu in de laptop (Sony) niet aan de praat. Op zaterdagochtend een mail verstuurd en zaterdagmiddag meteen reactie met een complete oplossing. Tijdens de fase tussen bestellen en aflevering (die bij mij langer dan gebruikelijk duurde) was het me al opgevallen dat men zeer snel en correct reageert op verstuurde e-mails, keurig! De mogelijk oplossingen die in de mail aangegeven werden hebben ook tot de oplossing geleid. Ik gebruik mijn accu nu naar volle tevredenheid!
Rapporteer