Kokoyta

De website is af en toe een beetje onhandig in het gebruik, maar wel overzichtelijk. Met name de filtering per merk en product type is vaak wat onhandig, maar erg vervelend is het niet als je toch weet wat je moet hebben. Qua prijzen was er niet veel vergelijkingsmateriaal, niemand anders bood de kast aan.

Waar deze mannen in uitblinken is hun openheid. Ik had eerst een mailtje gestuurd ter controle van de levertijd, en vervolgens een witte NZXT Phantom besteld. Op dat moment werd er een week later een levering verwacht. Weekje later nog niks ontvangen, maar ik werd wel gebeld met de mededeling dat er geen levering was binnengekomen, en dat die een week 2-3 later zou komen. Nou goed, vond ik niet zo erg, rustig afwachten. Er werd mij zelfs aangeboden om een relatief goedkoop kastje als tijdelijke oplossing toe te sturen (ik was op dat moment bezig met een nieuwe PC samen te stellen); dat heb ik afgewezen omdat ik dat een beetje overdreven vind, maar toch geweldig dat ze zoiets doen!

Een goede anderhalve week later kreeg ik weer een telefoontje: weer vertraging. Er werd me wel netjes uitgelegd hoe en waarom (lakproblemen). Inmiddels was ik zelf ook al allerlei forums in de gaten aan het houden, omdat er vooral in Europa veel leverproblemen waren. Inmiddels is de kast geleverd en heb ik nog een casefan bij besteld die ze samen met de kast hebben verstuurd (dus ook maar 1 keer verzendkosten). Ook daar weer een belletje over gekregen, of het OK was of ze de doos even openmaakten om daar de casefan in te doen, om op die manier een extra doos + verzendkosten te besparen.

Ik ben nog nooit zo vaak gebeld (of gemaild) met updates als door deze mannen, wat dat betreft mag een keten zoals MyCom zich hier wel een voorbeeld aan nemen. Gooi daar het aanbod van een tijdelijk kastje en gewoon het feit dat het vriendelijke gasten zijn bovenop, en je mag wel stellen dat ik meer dan tevreden ben

Qua verzending is het ook dik in orde: de facturen zaten netjes in een geseald stukje plastic en de doos was stevig dichtgetaped. Niets op aan te merken dus!