Allmicro

Ik was op zoek naar een nieuwe laptop en kwam via de pricewatch terecht bij Allmicro. De shop had een mooie prijs, goede reviews en de laptop was op voorraad volgens de site, dus ik heb de bestelling geplaatst en via iDeal betaald.

Omdat ik de volgende dag eigenlijk wel een verzendingsmailtje verwachtte, maar niet kreeg, heb ik ingelogd op de site om de bestelstatus te controleren. Volgens dit overzicht zou de laptop pas 2 weken later worden geleverd. De site gaf nu ook aan dat er geen voorraad was. Ik heb gebeld met de klantenservice om te vragen hoe dit kon.

Volgens de medewerker heeft er woensdag een foutieve voorraad gestaan of is de laatste voorraad verkocht; de voorraadstatus wordt dagelijks bijgewerkt. Er werd me direct aangeboden om de bestelling te annuleren als ik niet wilde wachten.
Ik heb de laptop ergens anders kunnen bestellen en Allmicro gemeld dat ik de bestellling wilde annuleren. Een half uur later had ik een mail terug met excuses voor de overlast, dat de bestelling was geannuleerd en het geld was teruggestort. En dat geld stond inderdaad diezelfde dag weer op mijn rekening.

Erg netjes afgehandeld!