Allmicro

De website is prima, de prijzen zijn heel erg goed. Het bestelproces is heel gemakkelijk en verloopt meestal fantastisch. Mijn bestelling werd ook meteen de volgende werkdag verzonden: Prima dus!

De verzending was ook ontzettend goed. De laptop die ik besteld had, was heel keurig ingepakt en zat in een omdoos.

Helaas zijn de aftersales wat minder. Ik deed beroep op de Wet kopen op afstand (wat je binnen 7 dagen na je aankoop moet doen, wat bij de meeste winkels toch 14 dagen is) zodat ik de laptop die ik niet gebruikt heb, terug zou kunnen sturen.

Een paar dagen na het ontvangen van de bestelling had ik een RMA-nummer aangevraagd en zit hier nog steeds op te wachten. Normaal duurt dit proces 1-2 dagen bij goede webshops: in mijn geval wacht ik al bijna een week. Men laat niets van zich horen en mijn e-mails worden genegeerd.

Edit: Een paar dagen geleden kreeg ik een e-mail dat mijn pakketje in goede orde ontvangen was. Het betaalde is inmiddels teruggestort. Goed afgehandeld.

Hier bestel ik liever niet meer. Er zijn veel andere webshops die wel klantvriendelijk zijn waarbij de klant keurig geholpen wordt.