Website is een beetje chaotisch ingericht, en je moet weten wat je zoekt. Ik was al een tijdje op zoek naar een nieuwe printer, scanner, copier. Bij voorkeur A3 afdrukken.
Mijn oog was dan ook gevallen, via mijn zoektocht op tweakers, op de Brother MFC6490CW. Na wat zoekwerk op internet, konden zij deze het goedkoopst leveren, incl. verzending.
Deze snel besteld, betaald via VISA, en nadien wat shopreviews opgezocht (zoals onderstaande). Een aantal positieve, maar veel slechte. Het zweet stond me nabij, en heb dan maar besloten om ze te contacteren. Telefonisch gaat niet zoals vermeld op de website (enkel tussen 10 en 11u, in tegenstelling tot de openingsuren op de website). Via email na 2 dagen antwoord dat ze er alles aan doen om dit order in orde te brengen. Einde week zou de bestelling binnen zijn. Einde week, nog niet gehoord, even teruggemaild: Smoes 1 van onderstaande reviews: Iets mis met stock bij leverancier. Weekje wachten, goederen dan toch eindelijk binnen, maar dan moet verzending nog gebeuren. In tegenstelling tot wat zij beweren (verzonden op 10/09), kreeg Kiala pas het pakket op 15/9. 16/9 was het product aangekomen op mijn KIala punt.
Doos geopend, en een beetje zoals gevreesd: Duitstalig model (zowel software als tekst op het toestel). Gebeld met brother, en ze hebben me geholpen op alvast de menu's in het nederlands te krijgen.
Tip voor de eigenaars: Bouw een pagina voor gebruikers om te controleren hoe het zit, of ga proactief te werk en hou ons op de hoogte. Ondanks 2 maal belooft via mail, heb ik altijd zelf achter de info aan moeten gaan.
Via Kiala, nooit klachten over.
Rapporteer