Al weken was ik opzoek naar een HP Envy 14, maar de laptop was haast onvindbaar. De enige shops die de laptop in het assortiment hadden boden deze aan voor meer dan de Nederlandse adviesprijs. Dat was me gewoon echt te dol!
Gelukkig verschijn de laptop voor ruim 150 euro minder bij Allmicro in het assortiment. Ik had geen ervaring met deze shop en besloot even telefonisch contact op te nemen. Allmicro was goed telefonisch te bereiken en gebruikte ook nog eens een regionaal telefoonnummer. Ideaal dus. Ik was binnen een minuut aan de beurt en werd uiterst vriendelijk en volledig te woord gestaan.
Daarna kwam ik de shopsurvey tegen van Allmicro op Tweakers.net en deze was zo positief dat ik gelijk de laptop bij Allmicro heb besteld.
De website is overzichtelijk alleen komen de pop-ups wat knullig over. De betaling via iDeal verliep goed en de orderbevestiging volgde binnen een uur. Dezelfde dag volgde er nog een verzend bevestiging. Deze bevestiging bevatte alleen geen tracking informatie, maar na telefonisch contact ontving ik de tracking code binnen een paar minuten in mijn mailbox.
Op de website van Allmicro staat vermeld dat bestellingen die voor 16.00 plaatsvinden de volgende werkdag afgeleverd worden. Deze belofte werd netjes waargemaakt.
De laptop wordt in een neutrale doos geleverd en kan niet binnen deze doos schuiven. Ook is de verpakking niet te openen zonder sporen achter te laten. De bestelling is dus goed en stevig verpakt.
Met de aftersales heb ik nog niet te maken gehad. Wel heb ik voor de koop bij Allmicro nagevraagd hoe zij omgaan met DOA's en RMA's. Dit klonk allemaal erg goed. DOA's worden omgeruild, reparaties kort na aanschaf gaan via Allmicro, daarna gaat het via de fabrikant. De 'wet koop op afstand' was bij Allmicro ook bekend.
Rapporteer
