2Call

Een sim only abonnement besteld voor 2 jaar, samen met web n walk 2 jaar. Op hun site gaven ze aan dat bij de door mijn gekozen abonnement een actie: 1e jaar 2,95 p/m ipv 9,95 p/m voor web n walk vast.
Na bestelling keurig op de hoogte gehouden van de order status. Voor de rest niets op aan te merken. De reden dat ik "slecht" heb beoordeeld is dat bij mijn gekozen abonnement helemaal geen netwerk actie was. Dit gold alleen voor gewone abonnement, en niet voor sim only. Maar dat gaven ze wel aan op hun site. Na heen en weer gemaild te hebben hebben ze het aangepast op hun site en mocht ik mijn bestelling annuleren. Zie aftersales.

Na een paar dagen binnen, ze geven je de code en je kan je zending volgen via tnt site.

Hier begon de ellende. Zoals ik zei kon ik mijn bestelling annuleren. Dat heb ik gedaan en ze hebben paar dagen later mijn annulering ingediend bij T-Mobile. De verwerkingstijd zal ca. 2 weken duren. Maar ik wacht nu al een maand op dat gericht van T-Mobile. Misschien is ligt het probleem wel bij T-Mobile, maar in dat geval mogen ze er wel een beetje actief achteraan gaan na 2 weken. Ik stuurde na 2 weken enkele emails, maar ze reageren bijna niet mijn mails. Pas na een boze mail kreeg ik te horen "we wachten nog steeds op berichtgeving van T-Mobile". In de 3e en 4e week heb ik ook 2 emails verstuurd, maar die zijn nog steeds niet beantwoord. Ik wacht nog steeds op berichtgeving van hun. Slechte zaak vind ik dat. Aftersales is bij 2call zeer slecht, ik lees hier dat ik niet de enige ben.