Mertcom

Website is helder, alleen geen voorraad indicatie. Hierdoor bestelde ik een Qnap (fileserver), die niet meer kon worden geleverd. Na betaling met IDEAL werd ik ook meteen geinformeerd hierover en de keuze gesteld. Ik kon een ander product bestellen, of kreeg het geld retour. Ik heb gekozen voor een vervangend product.
De nota werd meteen aangepast, al liep leveren hierdoor een lichte vertraging op (zeker niet storend, aangezien je gewoon goed op de hoogte wordt gehouden van wat er gebeurd).
Gaf me een goede indruk dat ze weten wat ze verkopen, maar ook serieus zijn.

Nadat ik een vervangend product had besteld, ging leveren zeker snel. Track en Trace eerlijk gezegd niet bijgehouden, maar is naar mijn idee ook niet nodig.

Probleem met het zoeken van de Qnap op de computer. Mail verstuurd, en kreeg zeer snel antwoord. Eerste 2 mogelijkheden die werden geboden waren geen succes, echter de derde wel. Kortom, het bedrijf wil de klant wel helpen.