Gazoom

Met name de communicatie is een probleem. 10 juni een 250gb PS3 besteld, vanwege de laagste prijs (tot zover ik kon vinden) daarnaast zou de levering volgens Gazoom maar 3-5 werkdagen op zich laten wachten. Uiteindelijk heeft het meer dan 5 weken geduurd. Eerst zelf elke week contact op moeten nemen voor de status en informatie. Er werd verteld dat er leveringsproblemen zijn, en op andere websites had ik iets dergelijks al gelezen. Maar de levertijd bleef 3-5 werkdagen volgens hun site. Dit is mijn inziens fout. Nieuwe klanten bestellen iets met die verwachte levertijd maar Gazoom weet al dat ze dat niet gaat lukken.

Daarnaast had Gazoom mijn inziens best alle klanten die de PS3 besteld hadden een email mogen sturen met iets meer info omtrent de problemen en een verwachte levertijd. Hierdoor tonen ze initiatief, en stellen ze hun klanten gerust.

Na een tijdje op budgetgaming.nl een stukje erover geschreven, en vrij snel daarna kreeg ik een nieuwe datum van gazoom te horen en die werd gehaald. Daarnaast kon ik ter compensatie kiezen uit een blu-ray AB, een aantal games (Dirt2, UFC xxxxxx en stormrise oid) dit vond ik heel netjes.

Vanwege de ontvangst van de producten, de compensatie, de goede prijs en het feit dat de levertijd door de (wereldwijde) leveringsproblemen komt, toch nog een voldoende. Communicatie moet echter beter.

behalve de leveringstijd was de verzending verder prima. Snel via TNT met track&trace nummer. Alles net verpakt. Geen problemen

nvt