Ik had bij kabeloutlet een cam module besteld voor mijn nieuwe televisie en zag, nadat ik de bestelling had geplaatst en betaald, een aanbieding met gratis smartcard. Daar wilde ik graag gebruik van maken en heb gelijk een mail gestuurd en de voicemail ingesproken van het 06 nummer die op de site staat. Niet veel later werd ik netjes terug gebeld en had het toen al geregeld via de mail.
Moest nog een klein bedrag overmaken en dan zou ik de volgende dag of de dag erna het pakketje ontvangen. Helaas is dat niet gebeurt en dat kwam niet door kabeloutlet. Laat dat duidelijk zijn! Ik heb ze een mail gestuurd om te zeggen dat er na 2 dagen nog steeds niks is gearriveerd waarop zij mij vroegen als het de volgende dag er nog niet was, een mail wilde sturen. Dat heb ik gedaan en de volgende dag stuurden zij mij een nieuwe module + smartcard. Dit getuigt van zeer goede service vind ik!!
Uiteraard heb ik ze verteld dat mocht het eerste pakketje toch nog arriveren, ik deze retour zou sturen. En wat blijkt .... pakketje vandaag opgehaald van postkantoor en gelijk retour gestuurd. Dit maal met een track & trace code!!
Als je iets besteld dan word je netjes d.m.v. e-mail op de hoogte gehouden van de stand van zaken.
De site is overzichtelijk en makkelijk.
Om de kosten laag te houden hebben ze bij dit product geen gebruik gemaakt van een track en trace code. Helaas met gevolg dat het niet op tijd arriveerde. Normaal schijnt het altijd goed te gaan maar dit keer helaas niet. Nogmaals niet de schuld van kabeloutlet.
Zoals je hierboven kan lezen is alles toch nog goed gekomen en met een track en trace code had ik het de volgende dag!
Ik weet niet of je hier kan praten van een aftersales, maar volgens mij toch wel een beetje en dan beoordeel ik deze ook als zeer goed.
Rapporteer