Cool-prices.nl

Ik had het grootste gedeelte van mijn nieuwe computer gekocht, onder meer de CPU, de CPU fan geheugen enz. Allemaal goed en wel, maar ik had onder meer deze shop gekozen vanwege dat het zij dat het de spullen uiterlijk in 3 dagen geleverd zou hebben en natuurlijk vanwege zijn goede reputatie.

Nu had ik mijn twijfels of ze deze datum wel konden halen en had gemaild of ik desnoods de order kan wijzigen als ze het niet op tijd binnen hebben naar iets wat wel op voorraad is. Heel snel antwoord erop gehad met de melding dat dit uiteraard kon, maar dat hij mijn order pas op de uiterste dag zou wijzigen, zodat ik toch nog mijn normale order kon blijven houden. Superservice al tot nu toe.

Uiteindelijk hadden ze de producten toch nog op tijd zodat ze het konden verzenden en was ik helemaal happy. Maar dan moet TNT natuurlijk weer vervelend doen, en gewoon er een dag langer over doen. Nouja, daar kan Coolprices natuurlijk niets aan doen.

Wel allemaal keurig netjes de "Track en Trace" codes erbij waardoor het goed te volgen was. De producten bleken bij aankomst zeer goed ingepakt te zijn waar ik wel tevreden over ben.

Het was alleen erg jammer dat mijn HDD niet bleek te werken, dus ik heb ik RMA aangevraagd, die zeer snel werd goedgekeurd, met een overzichtelijke mail terug hoe het in zijn werk ging.

Toen de HDD bij hun afdeling was aangekomen bleek de HDD ook volgens hen kapot te zijn. Alles goed en wel en ik kreeg een nieuwe, maar ook die bleek het uiteindelijk niet goed te doen na uitgebreid mails te hebben uitgewisseld met de technische service. Goed dat werd dus een 2e RMA. Alleen werkte toen de HDD daar was aangekomen, volgens hen de schijf wel, maar nadat ik een lijst met problemen van de schijf had opgegeven hebben ze toch nog een nieuwe opgestuurd. (TOP!)

De uitdrukking driemaal scheepsrecht was helemaal van toepassing omdat de HDD die ik nu in mijn bezit gewoon helemaal goed werkt.

Kortom, echt een top winkel met ongelooflijk goede service die snel reageert op mail en je ook echt helpt, hier kunnen vele winkels een voorbeeld aan nemen. Ze zullen mij zeker vaker terug zien als zeer tevreden klant.