Website is overzichtelijk. Enorm aanbod. Wat slecht is: ik kon geen mailadres vinden waar je met vragen en klachten terecht kunt mbt je order. Er is wel een chatfunctie die goed werkt.
De geautomatiseerde oderstatus/update via de e-mail is overigens prima in orde.
Dit is een Engelse webwinkel. Misschien dat dat problemen geeft? Mij pakketje was de eerste keer verdwenen, vervolgens wel kosteloos een nieuwe exemplaar vervangen, maar al met al dus wel een maand moeten wachten.
Mijn PS3 game was in een stukje gesealed plastic verpakt. Niet echt stevig dus: geen beschermde bubbel-laag eromheen! Het doosje had dus stuk kunnen gaan.
Verder maken ze GEEN gebruik van een track&trace nummer die je zelf zou kunnen controleren (Royal mail). Je bent van je orderupdates dus volledig afhankelijk van de website.
Na het kwijtraken zeer goed en correct geholpen. Je kunt je verloren pakketje pas claimen na 3 weken wachten. Nadat ik dat gedaan had, kreeg ik binnen een week alsnog mijn pakketje (no questions asked!).
Rapporteer