Graficall Computers Leiden

Zie Aftersales.

Grafi-Call acht het niet nodig om zich vwb garantie aan het Burgerlijk Wetboek te houden. Schandalig maar waar.
Mijn, aldaar gekochte, IBM Deskstar harde schijf ging kapot binnen de (fabrieks)garantietermijn.
Er werd mij medegedeeld dat ik geen nieuwe HDD ter vervanging zal ontvangen, maar dat ik (met nog 1 maand te gaan van de 36-maanden-fabrieksgarantie) 1/36 deel van het aankoopbedrag terug krijg.
Mijn mond viel open van verbazing,

In de mail stond: "Wij handelen conform onze garantie voorwaarden die duidelijk de navolgende zin te lezen geven: Indien vervanging niet mogelijk is wordt een geldbedrag terug betaald gelijk aan de dan geldende marktwaarde, ter onze beoordeling."

Ik heb gepoogd aan Graficall uit te leggen dat:
- Hun eigen garantie voorwaarden niet BOVEN de wet staan,
- Er zoiets bestaat als een wettelijke bepaling die heet "het conformiteitbeginsel" (prestaties en levensduur die ik als koper van het gekochte mag verwachten).

Dit alles zonder resultaat.
Grafi-Call plaatst zichzelf boven de wet.
Werkelijk schandalig.