Cool-prices.nl

Wederom een positieve shopreview over Cool-Prices,

Had een harde schijf, toetsenbord en 2 monitoren besteld op maandag, na enige correspondentie is het pakket uiteindelijk netjes op zaterdag geleverd. Ik vraag de verkoop-afdeling altijd om het pakket door de week bij mijn ouders af te leveren, en wanneer het er naar uitziet dat de verzending op vrijdag geschiedt, het bij mij thuis wordt aangeboden op zaterdag i.v.m. werken. Dit gebeurd tot dusverre altijd netjes door Cool-Prices wat ik gewoon super-service vindt. Ook heb ik gedurende deze bestelling een vast contactpersoon gehad. Of dit gebruikelijk is, geen idee maar het werkt wel prettiger omdat de persoon in kwestie op de hoogte is van de situatie.

Verzending is gewoon goed, pakket kwam netjes geleverd in genoeg beschermend karton/folie. Nog een positief punt is dat Cool-Prices als een van de weinigen luisterd naar zijn achterban. De verzendkosten van 9,95 zijn verlaagd naar 6,95. Enerzijds natuurlijk logisch wanneer je een pakket van 1 collie besteld. Je zou dan 3 euro te veel betalen. Maar vergeet niet dat als je 2 monitoren besteld en nog een doos met andere spullen in, dit voor rekening van Cool-Prices komt en hun dit hoogstwaarschijnlijk ook nog verzekerd verzenden a 13,95 per pakket. Dus maken ze hier naar mijn mening flink wat verlies op. Dus nogmaals ik vind het een mooi gebaar, maar hoop dat Cool-Prices hier niet te veel op verliest.

Dan aftersales, na twee dagen bleek de harde schijf defect te zijn. Direct de RMA afdeling gecontacteerd en een RMA aangevraagd. Pakket diezelfde dag nog verzonden, de dag erna om half 11 bevestiging van aankomst gekregen en binnen een uur weer een bevestiging dat ze mij een nieuwe harde schijf zouden sturen. Dat noem ik nog eens service.

Wederom wil ik iedereen bij Cool-Prices bedanken voor hun inzet en service