Via tweakers ben ik bij dollarshop terecht gekomen.
Daardoor kwam ik gericht op het product uit.
Echter vond ik het overzicht minder duidelijk, althans het bestaat voornamelijk uit plaatjes en daardoor is het echt zoeken naar een product (ipv. dat ze onder elkaar staan).
Vandaag besteld morgen binnen, althans als je het voor een bepaalde tijd besteld. Kortom niks te klagen 
Tot op heden "zeer slecht".
Wat was het punt, via tweakers kwam ik op een verkeerd product uit. Althans wat op tweakers stond kwam niet overeen met het geen wat ik geleverd kreeg.
Het ging om een Conceptronic CM2H 3.5 media player, nu had ik er een besteld incl. HD (1TB).
Dus ik een mail gestuurd hoe het zat:
Geachte Dollarshops,
Ik heb onlangs een Conceptronic CM2H 3.5 media player besteld zie ook : http://dollarshops.eu/pro...layer%20SATA%20%2B%20HDMI . In de advertentie is de volgende opmerking te lezen “Disks included quantity 1 pcs” waaruit ik begrijp dat er een HD meegeleverd wordt. Dit is echter niet het geval.
Ik ben via Tweakers.net op jullie site gekomen (en op jullie mediaspeler) zie: http://tweakers.net/price...ayer-sata-+-hdmi-1tb.html .
Ook daar is uit op te maken dat er een HD van 1 TB meegeleverd wordt (zie ook Mediaspeler met 1TB HDD).
Nu was de prijs 64,95 euro in tegenstelling tot de andere producten die 139 euro kosten. Echter vond ik het geen vreemde prijs aangezien ik dacht dat het een aanbieding zou zijn.
Kortom mijn vraag aan jullie hoe wij dit kunnen oplossen?
Graag hoor ik van u.
Met vriendelijke groet,
Robert
Kreeg ik de volgend reactie:
Geachte heer xxxx,
Excuses voor de verkeerde vermelde informatie, informatie is gegeven door Conceptronic zelf, helaas kunnen we daar niks aan doen.
En zo te zien heeft tweakers.net een verkeerde produkt gelinkt in hun website, produkt code onze website is CM3 H en in tweakers.net is code CM3H1T . We zullen tweakers.net hierover waarschuwen.
Indien u uw bestelling niet wilt hebben dan kunt u een retour nr. aanvragen via onze website en produkt terug sturen naar ons voor uitkrediteren.
Excuses voor alle ongemak.
Mvg,
www.dollarshops.eu
En ik was niet tevreden, ik had mijn mediaplayer terug gestuurd (na een RMA request). Daarbij was het erg onduidelijk of de RMA goedgekeurd was (je kreeg geen mail oid. je moest de site checken voor de status).
Maar goed ik de media speler terug gestuurd en kreeg niks meer te horen. Nogmaals op de site gekeken en ik zag dat het goed gekeurd was en kreeg het bedrag van de media speler terug... Echter de verzendkosten was ik kwijt.
Dus de volgende zaken vielen tegen:
A. geen status update per mail
B. Dollarshop maakt een fout en ik kan betalen voor de verzendkosten?
Kortom, op deze manier zien ze mijn niet meer terug...
Ps. uit de info die op de site stond was het niet duidelijk op te maken of er een HD in zat ja of nee.'
EDIT: Uiteindelijk een gedeelte van de verzendkosten terug gehad. Kortom een voldoende gekregen.. Jammer dat het niet voor de 100% vergoed is..
Rapporteer