Vanuit Waakzaam Wonen zou ik graag een reactie willen geven op deze review.
Tussen kerst en nieuwjaar was Waakzaam Wonen gesloten; dit in verband met onze verhuizing naar ons nieuwe pand. Hiervan hebben wij de receptioniste van het callcenter op de hoogte gebracht echter helaas is deze melding niet goed doorgekomen.
Op de eerste dag van het jaar zijn wij met een inhaalslag begonnen en hebben wij alle orders verstuurd.
De magneetcontacten in de starterkits van Visonic bevatten soms een backtamper, soms ook niet. Hier is geen pijl op te trekken. Het maakt ook niet uit vanaf welke importeur wij inkopen, beide leveren soms draadloze magneetcontacten met en soms zonder backtamper. Dit is de reden dat wij onze website aangepast hebben.
Al met al... wij leveren uit voorraad, wij leveren snel, wij kopen geen dure dozen, maar hergebruiken bestaande dozen om het milieu te sparen.
Vervelend dat de eerste review op tweakers negatief is, want wij hebben op onze website een groot aantal reviews staan van klanten die wel positief zijn over Waakzaam Wonen. Tevens dragen wij het webshop keurmerk, juist om op een laagdrempelige manier bij geschillen beroep te kunnen doen op een intermediair.
Tot op heden hebben wij de sporadische conflicten die wij met klanten hadden altijd netjes opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Waakzaam Wonen
Rapporteer