13 januari 2 muismatjes besteld. Volgens de website op voorraad. Na een aantal weken wachten toch maar eens gemaild en gebeld. Op mailtjes reagereert men totaal niet. Bij eerste keer bellen deed men heel vaag over dat men maar 1 muismat meer op voorraad had en dat ze aan het wachten waren op een bestelling. Bij tweede keer bellen beloofde men dat het product uiterlijk een week later geleverd zou zijn, maar deze belofte klopte niet.
Uiteindelijk begin maart de eerste muismat ontvangen, ik ben nog in afwachting op de 2e muismat.
Met name het niet reageren op e-mail is erg storend. Ik heb 4x gemaild, leesbevestiging ontvangen, maar 0 reactie ontvangen. Telefonisch wel bereikbaar, maar men draait er erg omheen. Opvallend bij 1e telefoontje: ik hoefde het ordernummer niets eens door te geven en men wist wel gelijk over welk product het ging (wat voor mij een teken was dat men de e-mail wel gelezen had).
Hoewel ik 1 van de 2 muismatten ontvangen heb, geeft de orderstatus op de website aan dat het nog niet verstuurd is.
1 muismat ontvangen. De verpakking zat in een doosje. Doosje was goed verpakt, maar het artikel zelf was opengebroken, zag er niet uit.
Verzending is bovendien ruim 1,5 maand nadat het artikel besteld is, terwijl het product op de website voorradig is. Orderstatus op de website klopt bovendien niet.
Ik ben nog in afwachting op een nalevering. Aangezien men op e-mail niet reageert en ik geen zin meer heb om deze mensen te bellen, ga ik er van uit dat de levering niet meer plaats zal vinden.
Rapporteer