Picco Computers

Redelijke prijzen voor een Zotac ITX-board en een 0528i ITX-case met voldoende informatie op de site. De geplaatste bestelling is terug te vinden in het eigen account. Zowel via e-mail als telefonisch was Picco steeds goed bereikbaar. Op maandagochtend 15 februari bestelde ik, ondanks dat één of beide producten tijdelijk niet op voorraad waren. Men vermeldde op de site een levertijd van 2 tot 7 werkdagen en in de FAQ's staat zelfs vermeld dat een artikel op de donderdag op voorraad is als het voor dinsdag wordt besteld. Een levertijd van maximaal 7 werkdagen was voor mij echter acceptabel dus heb ik direct besteld én betaald.

Op maandagochtend 1 maart, de elfde werkdag na mijn bestelling, bleek na een mailtje van een medewerkster dat de voorraad bij Picco nog niet op orde was en men kon me geen uitsluitsel geven over de verwachte verzenddatum. Hierop is de order door mij geannuleerd en bestelde ik bij een ander bedrijf dat de bestelling binnen twee dagen uit eigen voorraad inmiddels heeft laten bezorgen.

Direct na mijn verzoek is de order door Picco geannuleerd en dit werd snel bevestigd. Echter, heel kort daarna, kreeg ik een mailtje van een andere medewerker van Picco die verrast was dat ik annuleerde op de dag dat het bestelde op voorraad was en verzonden zou worden. Op mijn beurt was ik verrast dat men dat dan niet direct liet weten toen ik daar eerder die dag via e-mail om vroeg, toen werd mij immers gemaild dat de levertijd nog niet bekend was. Als men die ochtend direct had laten weten dat er die dag wel verzonden zou worden had ik natuurlijk niet geannuleerd.

Geen ervaring, m.u.v. de correcte en snelle terugbetaling van de op 1 maart geannuleerde order. Al op 3 maart was het aankoopbedrag door Picco terugbetaald.