Univendi .com

De winkel heeft duidelijk even een lastige maand gehad, later begreep ik dat er wat persoonlijke problemen aan ten grondslag lagen. Dat kan gebeuren bij een eenmanszaak, maar de communicatie hierover had beter gekund.

Telefonisch twee keer contact gehad, nadat de bestelling op zich liet wachten (mobiele nummer wordt direct opgenomen / mail contact lijkt een stuk moeizamer te gaan) en er is mij beloofd dat de zending deze week aan zou komen. Dit is vanochtend dan ook gebeurd.

Gezien de persoonlijke problemen, het feit dat er nu een tijdelijke orderstop is ingesteld (lijkt mij een goede beslissing) de uiteindelijke levering zoals telefonisch besproken en de goede recensies van de webshop tot nu toe, is mijn beoordeling toch redelijk positief.

Zending is prima verpakt. Levering is zoals gezegd erg laat geweest (status gaf aan 2-5 dagen), zijn er wegens omstandigheden meer geworden.

Nog geen echt gebruik gemaakt van after sales, echter het telefonische contact nadat de bestelling langer duurde liep prima. De belofte dat de zending uiterlijk 23 januari geleverd zou worden is waargemaakt.