Univendi .com

In mei 2009 heb ik bij Univendi een harde schijf gekocht (Hitachi Deskstar 1000GB, SATA II).
De website is niet flitsend maar wel effectief. De prijzen zijn goed. Dat is ook de reden dat ik mijn bestelling bij Univendi geplaatst heb. Het is jammer dat er geen mogelijkheid is om via IDeal te betalen. In geval van overschrijving zal het toch gauw weer een dag langer duren voor het product in huis is. In mijn situatie zal ik dan toch regelmatig kiezen voor shops met het motto "Voor .. uur besteld, morgen in huis"

Het product werd netjes binnen de afgesproken termijn geleverd. Je wordt duidelijk middels emails op de hoogte gehouden van waar je bestelling zich in het orderproces bevindt. Persoonlijk vond ik het wat patserige onderschift van de emails ('ir. Dennis de Swart (directeur Univendi)') enigszins irritant.

Na ca. een half jaar had ik echter geen toegang meer tot de schijf. Zowel het schrijven als lezen van data was niet meer mogelijk.
Op 8 januari heb ik een mailtje gestuurd naar Univendi waarin ik het euvel heb aangegeven. Tevens heb ik aangegeven niet meer over de originele verpakking, noch over de originele factuur te beschikken. Wel had ik nog een link naar de digitale factuur op het systeem van Univendi. Mijn vraag was wat de mogelijkheden waren met betrekking tot reparatie cq. vervanging van het product.
Op 13 januari had ik nog geen antwoord ontvangen. Opnieuw een mail gestuurd waarin ik tevens refereerde naar de goede recenties m.b.t. aftersales op Tweakers.net en mijn verbazing uitsprak over het feit dat er nu zo laks werd gereageerd. Prompt een reply gekregen met excuses voor de late respons (wegens uitzondelijke drukte) en de mededeling dat ik dezelfde dag nog uitsluitsel kon verwachten.
Op 18 januari echter nog steeds geen uitsluitsel. Om 09:15 opnieuw een mail gestuurd met een vraag naar de status.
Vandaag, 19 januari, om 14:00 nog steeds geen respons. Ik krijg inmiddels het bange vermoeden dat ik van Univendi geen antwoord meer krijg en op zoek moet naar een nieuwe schijf.

-- UPDATE --
Ik ben vanavond gebeld. Vanwege privé omstandigheden was de afhandeling niet gelopen zoals eigenlijk had gemoeten. Er is mij toegezegd dat het oorspronkelijke bedrag op mijn rekening zal worden teruggestort. Al met al lijkt het er op dat alles toch keurig wordt afgehandeld. Vandaar een herziening van de oorspronkelijke 'zeer slecht' beoordeling.