Play.com

Site is duidelijk en werkt prima. Je moet je registreren voordat je iets kunt bestellen, maar dat gaat allemaal soepel. Je kunt online een overzicht bekijken van je bestellingen en je krijgt ook een mailtje als de status verandert.

Op 20 oktober twee DVD boxen besteld die de volgende dag verzonden zouden moeten zijn. Alle artikelen worden apart verzonden en dit gebeurt zonder enige vorm van track en trace. De verzending is gratis, maar wekt dan ook wel de indruk dat het extreem low-budget is.

De bestelde DVDs heb ik nooit ontvangen. Een klacht over niet aangekomen producten is pas mogelijk nadat minimaal 3 weken verstreken zijn. Blijkbaar zijn reclamaties van niet ontvangen producten bij Play.com aan de orde van de dag, want dit is volledig geautomatiseerd. Als je inlogt op de website klik je op een speciaal knopje naast je bestellingen en dan krijg je de keuze of je nog een keer 3 weken wilt wachten of dat je je geld terug wilt. Ik heb voor dat laatste gekozen omdat ik me nu besef dat Amazon die paar euro extra meer dan waard is.