Ik kwam uiteindelijk bij Cardwriter uit voor het bestellen van een nieuwe versterker, de Onkyo TX-SR507. Cardwriter heeft o.a. een vestiging in Groningen waardoor ik de bestelling kon afhalen, en waardoor ik voor reparaties ook de versterker gewoon langs kan brengen in plaats van opsturen. Daarnaast had cardwriter ook de laagste prijs in de prijsvergelijker.
Vooraf gebeld met een 0900 nummer (70 cent per minuut) naar de vestiging in Groningen. Vooraf was ik sceptisch gezien andere verhalen hieronder, maar verrassend genoeg werd ik gelijk te woord gestaan (dus niet aan het lijntje houden in de wacht om wat geld te verdienen, zoals andere shops nog wel eens willen doen) door een verkoper met verstand van zijn eigen voorraadstatus. Hij kon zo vertellen welke versterkers er allemaal lagen met welke kleur etc, en bevestigde dat zij inderdaad de versterker op voorraad hadden (zoals vermeld op de website).
Bestelling vervolgens dus geplaatst via website, die enigszins rommelig is. Na een paar minuten heb je de lay-out echter goed door en kan je producten goed vinden. Achterliggende code was niet altijd logisch, zo kan het bestelscript er geen rekening mee als je al hebt aangegeven om je bestelling af te halen, waardoor je dit even 2x moet aangeven (geen punt verder).
Na bestelling mail met orderbevestiging en uiteindelijk een mail dat de order klaar lag op de vestiging.
Vestiging zelf was niet makkelijk te vinden, zat in een groot bedrijfspand met meerdere bedrijven. Maar het was dan ook voornamelijk een servicepunt voor professionals dan een winkel voor consumenten, geen problemen mee verder.
Al met al redelijk positief.
+verkoper kon uit z'n hoofd order achterhalen aan de hand van de achternaam, orderpapieren konden in de tas blijven achteraf
+snelle, professionele communicatie en to-the-point.
Dat de verkoper zelf eerst met de verkeerde kleur aan kwam lopen, terwijl ik de kleur nog extra had doorgegeven voordat hij wegliep, zie ik dan maar door de vingers 
Versterker is niet verzonden, maar gezien de nauwkeurige voorraadvermelding, goede telefonische hulp die to-the-point was over eigen voorraadbeheer (binnen 10 seconden wist ik wat ik wou weten), snelle hulp bij afhalen en accurate afhaalindicatie. Binnen een uur na bestelling via internet kon ik hem al afhalen.
Rapporteer