Ik had voor het weekend van 21 november een SD kaartje van 32GB nodig. Barrato had deze als een van de weinige op voorraad en zodoende heb ik hem hier ook besteld (11 november, s avonds laat).
Helaas was er met een ander product, wat ik mee besteld had, iets mis gegaan waardoor deze in hun voorraad management op voorraad stond, maar dat niet was.
17 november mailde ik naar de status omdat ik het wat lang vond duren. Binnen een uur had ik een reply met daarin de reden van vertraging en dat het een en ander langs elkaar heen was gelopen.
Er werd mij belooft dat ik het pakketje voor het weekend zou hebben. GLS heeft het pakketje net (19 november) bezorgt. Perfect op tijd dus.
Service vind ik zelf belangrijk. De snelle reactie per mail en de attentie (zie aftersales) vind ik dan ook perfect en een goede manier van klantenbinding!
Het pakketjes was netjes en stevig verpakt.
KlantenserviceOm de pijn te verzachten hebben ze er een attentie in gedaan. Eerst dacht ik aan iets kleins, maar er zat een Gorlillapod GoGo bij ter waarde van € 24,95 bij!
Rapporteer