Geheugens.com

De webshop ziet er overzichtelijk uit, maar de getoonde voorraad informatie klopt niet.

De bestel procedure verloopt prima, en er komt ook een bevestiging van de bestelling. Vervolgens blijft het stil.

De levertijd welke bij ELK product staat aangegeven is 1 tot 5 dagen. Wat volgens mij meer betekent 5 dagen.

Het product is niet verzonden.

De support afdeling is zeer klant onvriendelijk.

Na mijn bestelling heeft het 5 dagen geduurt alvoorens ik iets van Geheugens.com mocht vernemen.
De status update die ik kreeg was; Uw bestelling is niet op voorraad, en staat in backorder. Nieuwe levertijd; Niet bekend.

Volgens de website was het product overigens nog steeds binnen 5 dagen 'leverbaar'.

Hierop heb ik contact opgenomen met de helpdesk met de vraag of ik misschien een levertijd mocht weten. Als deze niet te achterhalen was, dan zou ik graag mijn geld retour ontvangen. Ik heb er ook maar bijgezet dat ik graag BINNEN 5 dagen antwoord wil.
Gelukkig werd dit gelezen en kreeg ik antwoord. Kortgezegd kwam het er op neer dat de webshop zelf geen voorraad heeft, en afhankelijk is van de leverancier. De voorraden die zij aangeven, zijn dus eigenlijk 'schijnvoorraden'.

Ik zou mijn geld retour krijgen, over 14 dagen (!!). Ik heb dus een product besteld, welke op voorraad zou zijn, deze heb ik uiteraard al betaald. Na 5 dagen (een week dus!) hoor ik dat het product niet leverbaar is, en ze ook niet weten wanneer dat wel zal zijn, niet eens een indicatie!. Als ik mijn bestelling dan annuleer mag ik 2 weken wachten voordat ik mijn geld terug heb. Puntje bij paaltje heb ik gewoon €100.- aan hun gegeven en deze ben ik 3 weken kwijt gweest.

Als ze misschien een juiste voorraad hadden aan kunnen geven, of in iedergeval niet pas na 5 dagen de bestelling behandelen. Had ik nooit bij hun besteld, en had ik mijn geld bij een webshop besteed die wel de producten kan leveren die hij op zijn website heb staan.

Dit zijn nou de webshops die het wantrouwen van de consument veroorzaken.

Oordeel; Zeer Zeer Slecht, bestel hier nooit je spullen!!!, ook al lijkt de prijs aantrekkelijk, de kans is groot dat het niet leverbaar is.